261. 理财 三类账户的问题

前两年,腾讯突然发力,利用微信群发红包的力量,虎口夺食,从阿里的支付蛋糕中生生划走一块。江湖传言还是利用了某个假期,阿里完全没有防备,眼睁睁地看着支付市场被二分天下。

也是被网罗的用户之一,微信两个号都开了支付,A号日常使用,B号夫人做童装生意。年初B号盈余转理财通,被告知同一户名下,只能有一个三类账户。懵了一下,看了帮助,只能注销A号的支付,过程倒是简单,转走余额,直接注销就是了。

不过A号日常付账还是需要的,朋友之间AA帐,便利店买个三明治都用得到,毕竟在通讯工具下直接划款,比再打开支付宝要方便不少。于是重新加了张银行卡,偶尔买单后,朋友也会进些钱,就有了零钱余额。

隔几天B号盈余再转理财通,又被告知非三类账户了。心里还疑惑,按逻辑来说注销了A号的支付功能,B号可以购买零钱理财,应该已经是三类账户了呀?难道之后重新用A号支付后,会后发先至抢回三类账户资格?

如是折腾了两个来回,也没什么结果,只好这么来回切换。上周腾讯客服来电回访,回答了些问卷调查后,顺便咨询了这个问题,小姑娘的意思,先注销A号,然后用B号买理财,过几天B号就自动升级为三类账户了,这时A号再开支付功能就没问题,看来前几次是我心急?

客服给了个95017联系电话,说可以查询是否三类账户。昨天是走完注销+购买后一周,于是去电,菜单难用得一塌糊涂,好不容易找到人工,等待了提示繁忙十次,近5分钟后,放弃了……然后按人工提示去微信找腾讯客服,机器人答非所问,两回合下来告诉我,如果不清楚,去电话找人工,皮球踢出一个死循环了。

只好让它去了。

顺便说句,现在的客服,呼叫中心大概都设地偏远,所以语音每每地方口音极重。这些年经历的大把各种电话营销和诈骗的老百姓,听到非标心理不由自主地怀疑,轻一点,也是不信任,不晓得现在客服是否还有普通话培训?毕竟是要面对全国的消费者。

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4 Comments

  1. 国内的有一个算一个,没有给人好好办注销服务的。
    我怎么觉得我接触的客服正相反,普通话都很好,但就是不管事儿~也许北方方言都差不多没感觉吧。

    • 如果和amazon美国的客服聊过的话,国内客服的权限确实也就是能敷衍下问题。

  2. 我微信也是没法买理财通,应该是QQ也开了支付功能,然而QQ上的钱并不能买理财。

    • 应该是三类账户限制,QQ支付账户余额清空,关掉支付。
      我之前也是存在QQ那边的支付。
      不知为什么,阿里那边没有这个限制,支付理财方面的体验比腾讯好些。