投诉了EMS一把

网上买了两件东西,卖家用了EMS。预计今天送到,结果临下班没有收到件。闲得无聊到官网查了下,居然显示……

13:49:44 未妥投,原因:收件人不在指定地址

毛了,一天在公司没动过窝呀。看状态下面留了送件人员的手机,也方便,于是直接联系了。在一片嘻嘻哈哈的背景声中,接电话的师傅懒洋洋地说,今天周一,件太多,来不及送了……

有点没反应过来,定了会儿才说,那网上查询状态是 送了但收件人不在?那边稍稍提了提精神,说今天太忙了,这样,大概x点送来,你在么? x点是个介于晚餐后和睡觉前的时间点。没说什么,回答说我y点下班,物品急用。那边也不在乎,说不一定。

挂了电话,觉得有点生气,好像是EMS的惯例,不派件就直接显示签收或者无人…

觉得要较个真

好在投诉方便,官网物品当前状态下就有在线客户,直接沟通。告知了整件事情,客服说马上联系。不到2分钟,电话想起,那边一边道歉,一边稍等5分钟马上到,然后……不到3分钟, 挂着笑,道歉,送来了物品。

有时候要体谅送件师傅的辛苦,而有时候真觉得……不较真会惯坏。

 

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